TØRRFISK.NO
Personvernerklæring
Om oss
Torrfisk.no drives av Mack Media på vegne av eier av nettstedet, Meyer Ottesen Engros.
Nettstedet benyttes til salg av tørrfiskprodukter og tilhørende varer, samt til å gi informasjon om våre produkter og tjenester.
Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på:
E-post: post@torrfisk.no
Hvilke opplysninger vi samler inn
Vi samler inn personopplysninger i forbindelse med bestillinger, kundeservice, levering, betaling, analyse av nettstedets bruk og andre tjenester som er nødvendige for å drive og forbedre nettstedet, samt oppfylle lovpålagte forpliktelser.
Personopplysninger er opplysninger og vurderinger som kan knyttes til en identifiserbar enkeltperson. Dette kan være navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøps- og adferdshistorikk. All behandling av personopplysninger, slik som innsamling, registrering, lagring og utlevering er underlagt særskilte regler, blant annet i personopplysningsloven. Datatilsynet fører tilsyn med at loven overholdes.
Når du handler hos oss
Når du legger inn en bestilling, behandler vi opplysninger som er nødvendige for å kunne:
- Behandle og levere bestillingen din
- Administrere betaling
- Gi kundeservice og oppfølging
- Håndtere reklamasjoner, returer og garantisaker
- Oppfylle våre lovpålagte forpliktelser knyttet til regnskap og bokføring
Opplysninger som er nødvendige for regnskaps- og bokføringsformål oppbevares i henhold til gjeldende lovverk.
Betaling
Vi benytter Nets som betalingsleverandør for å gjennomføre betalinger på en trygg og sikker måte.
Når du gjennomfører et kjøp hos oss, deles nødvendige opplysninger med Nets for å kunne behandle betalingen. Dette kan omfatte navn, kontaktinformasjon, ordrebeløp og betalingsinformasjon.
Vi har ikke tilgang til eller lagrer kundenes kortinformasjon på våre egne servere. Opplysninger knyttet til selve betalingsbehandlingen håndteres av Nets i henhold til deres egne sikkerhets- og personvernrutiner.
Levering
For å kunne levere bestillinger deler vi nødvendige opplysninger med våre transport- og logistikksamarbeidspartnere. Dette kan omfatte navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
Opplysningene brukes kun til levering og oppfølging av bestillingen.
Kontaktskjemaer og kundeservice
Når du kontakter oss via kontaktskjema, e-post eller andre kommunikasjonskanaler, lagrer vi opplysningene du sender inn for å kunne besvare henvendelsen og følge opp eventuell videre dialog.
Informasjonskapsler (cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å få nettstedet til å fungere, forstå hvordan det brukes og forbedre brukeropplevelsen.
Noen informasjonskapsler er nødvendige for at nettbutikken skal fungere. Andre brukes til statistikk og markedsføring dersom du har gitt samtykke til dette.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via innstillingene for informasjonskapsler på nettstedet.
For mer informasjon om hvilke informasjonskapsler som benyttes, se vår side for informasjonskapsler.
Analyse og statistikk
Vi benytter Google Analytics for å forstå hvordan nettstedet brukes og for å forbedre innhold, funksjonalitet og brukeropplevelse.
Informasjonen benyttes til statistiske formål og hjelper oss med å videreutvikle nettstedet og tjenestene våre.
Beskyttelse mot spam og misbruk
Vi benytter Google reCAPTCHA på enkelte skjemaer for å beskytte nettstedet mot spam, automatiserte henvendelser og annen misbruk.
Bruken av reCAPTCHA er underlagt Googles personvernregler og bruksvilkår.
Deling av personopplysninger
Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når dette er nødvendig for å kunne levere våre tjenester eller oppfylle lovpålagte krav.
Dette kan omfatte:
- Betalingsleverandører
- Transport- og logistikkselskaper
- IT- og driftspartnere
- Analyseverktøy
Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.
Dine rettigheter
Du har rett til å:
- Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
- Be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
- Be om sletting av opplysninger når dette er mulig etter gjeldende regelverk
- Begrense eller protestere mot behandling av personopplysninger
- Trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke
- Motta en kopi av egne personopplysninger i et strukturert format
Dersom du ønsker å benytte deg av dine rettigheter, kan du kontakte oss på e-post post@torrfisk.no.
Klager
Du har rett til å klage til en tilsynsmyndighet, her Datatilsynet, i henhold til GDPR artikkel 13 (2) bokstav d.
Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på denne siden.
